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众发娱乐下载官网手机版,社区“共享客厅”为何落户普陀区边缘?商业盲点何以引来24小时生鲜便利店?
作者:匿名 浏览:3665 时间:2020-01-11 15:37:05

众发娱乐下载官网手机版,社区“共享客厅”为何落户普陀区边缘?商业盲点何以引来24小时生鲜便利店?

众发娱乐下载官网手机版,普陀区真南路上的阳光水岸苑,正在用一场脱胎换骨来证明物业的重要性。

在2017年2月新的物业公司接手前,阳光水岸苑辖区派出所曾在2个月内接到60辆助动车失窃案,几乎1天1辆的节奏,居民们各种不满,小区物业费的缴费率不足50%。然而2018年至今,阳光水岸苑案发数却是零,摇身一跃成为桃浦地区的治安招牌,物业费缴费率也提升了一倍。

最关键是,这个地处普陀区西北边缘的居民区,竟由新的物业公司上属集团,引来24小时生鲜便利店和儿童双语艺术创意空间的入驻,由此逐步打造涵盖居家、健康和文化艺术等多层次服务的“共享客厅”,这是全上海不多见的社区服务新模式。

正是双休日,在阳光水岸苑“共享客厅”内,解放日报·上观记者看到,一家名为“24鲜”的全天候不打烊生鲜便利店,正吸引社区大叔大妈们抢购。店内商品聚焦米、面、油、肉、蛋、奶、水等七大刚需,其中不乏五常大米、智利车厘子、德青源生态鸡蛋等品质产品,并提供上门配送服务。

便利店的另一侧,是名为“童空间”的社区艺术之家,十余名儿童正专心体验造纸全程。

事实上,平日里,这个“童空间”又成为社区老人剪纸、跳舞、上养生课的场所,通过时间错配,社区所亟需的幼教和助老服务在同一空间得以实现。记者又进一步了解到,引入“群管理”是“共享空间”一大特色。居民们通过扫码入群,后台将根据居民消费记录进行精准推送。这意味着,几天后,张大伯会被通知,他喜欢的铜川苹果到货了,而蒋阿姨则因为所购大米数量积累到一定条件,获邀在第二年芒种时携家人同去大米基地体验播种。

这个“共享客厅”所处位置亦恰到好处,是小区1、2号楼间的一个过道,这里曾作为前任物业公司仓库而被闲置多年,如今被高效利用,使得新零售、新服务得以从社区外走进社区内。这个内外之别,却带来居民获得感的巨大提升。

作为小区物业公司的控股公司和“共享客厅”的推出方,中民投副总裁、中民未来董事长徐昭透露,下一步,中民未来还将推出社区大集、智慧停车、环保洗车等一系列社区服务业态,其中智慧停车致力于将地面停车难引向地下,通过大数据管理,借助分时、错峰,努力盘活地下由业主购买的车位资源。今后,车主可将其车位空闲时段提交物业,经物业认证后发布,并可获得抵扣物业费的奖励。

阳光水岸苑地处普陀与嘉定区交界处,用居民自己的话来说,是一个“被商业遗忘的角落”,居民走到最近的菜市场或地铁11号线桃浦新村站都在15分钟以上。但为什么,各种居家、健康、艺术文化服务愿意以亲民价走进来?最难打通的社区服务“最后一公里”,这家物业公司凭什么就做到了呢?

徐昭给记者算了笔账。他介绍,中民未来经3年摸索实践发现,在小区里开一家便利店,至少要能支持670户左右居民,才能获得规模效应。阳光水岸苑有1300户居民,因此规模效应这一前提已经具备。但更大的诀窍在于各种服务的运营和人工成本。譬如,24小时生鲜便利店提供上门派送服务,人工成本占了大头,“我们便邀请顺丰等快递公司对小区保安进行培训,小区保安由此可就近、就地拿到第二份收入。此外,获得社区业委会的支持,24小时生鲜店便利店的租金仅是市场行情的4成左右,同时我们将就业机会更多地留给残障人士、轮休的家政阿姨等,由此实现生鲜便利店运营成本降低、困难群众增加体面收入的双赢局面”。

当社区服务“最后一公里”的难题被环环化解,社区商业的巨大消费潜力也被迅速激活。除了24小时生鲜便利店在阳光水岸苑一炮打响之外,中民未来旗下中民普惠于2018年底上线国内首个社区拼购平台——“社惠拼”,聚焦家政、康养、家教三大类别提供社区拼购服务,上线试运营不到1个月,在上海多个小区的社区服务拼单量已超过15000单,深受小区居民欢迎。

新物业带来新气象,阳光水岸苑业委会主任罗正来很有发言权。他告诉记者,2016年7月阳光水岸苑业委会成立后第一件事,便是通过中介,以公开招投标方式“炒”掉了原物业,中民未来旗下锐翔上房物业得以上岗。罗正来说:“而今物业费一分没涨,依旧是每平方米1.99元,但监控、停车管理规范化、标准化,还引入了那么多社区服务,居民觉得这物业费交得值,缴费率现已达到95%。”

传统意义上的物业,无外乎“四保”,即保安、保洁、保绿、保修,管理水平相对粗糙。徐昭认为,百姓需求日益水涨船高,物业行业必须作出改变,“今后的物业,一要实现‘四保’基础服务的标准化,二要聚焦居民高频与刚需,实现增值服务特色化,使得物业从单一的‘四保’逐步演化为政府公共配套服务的延伸。据透露,“共享客厅”现已进入迅速复制阶段,中民未来旗下的物业公司在全国范围内共管理着4500多个社区物业项目,中民社区“共享客厅”后续将在其中的3000多个社区中落地运营。目前,全国范围内正在装修和待签约的“共享客厅”已达20家,其中5家分布在上海的黄浦、嘉定和松江等区,将于今年3月底正式开业。

栏目主编:吴卫群 文字编辑:李晔 题图来源:李晔 摄

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